1. Middelhoff Personele Diensten behaalt 7.8 bij tevredenheidsonderzoek!
Het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk is uitgevoerd onder cliënten en opdrachtgevers. Cliënten die in de periode 1 juli 2010 tot en met 1 juli 2011 een traject bij Middelhoff Personele Diensten hebben afgerond zijn voor dit onderzoek geselecteerd. De cliënten zijn zowel per email als schriftelijk uitgenodigd. Deze groep cliënten heeft een herinnering ontvangen om ervoor te zorgen dat de respons zo hoog mogelijk wordt.
In de rapportage zijn ook de resultaten opgenomen van het onderzoek onder opdrachtgevers waaronder het UWV. Daarbij is voor het veldwerk dezelfde procedure gevolgd als bij cliënten.
Stratus heeft met veel zorg geprobeerd om de anonimiteit van de cliënten te beschermen.
Om in aanmerking te komen voor het keurmerk moet o.a. de norm ‘tevredenheid klanten’ worden gehaald (norm is 6,5). Deze tevredenheid wordt gemeten door een klanttevredenheidsonderzoek. Hieronder treft u enkele uitkomsten van het rapport.
Totaal oordeel cliënten
De cliënten hebben de mogelijkheid gehad om de dienstverlening van Middelhoff Personele Diensten te beoordelen op verschillende aspecten. In onderstaande figuur zijn hiervan de resultaten te zien.
Totaal oordeel opdrachtgevers
De opdrachtgevers hebben de mogelijkheid gehad om de dienstverlening van Middelhoff Personele Diensten te beoordelen op verschillende aspecten. In onderstaande figuur zijn hiervan de resultaten te zien.
